信访工作是反映社情民意的重要渠道，是检验干部作风的重要方式。近年来，蚌埠市纪委监委全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，稳扎稳打做好纪检监察信访举报工作。

　　畅通“信、访、网、电”渠道，全面倾听群众声音、解决群众合理诉求、维护群众合法权益。春节期间，市纪委监委信访室紧扣节点，制定《2024年春节期间12388举报电话值班表》，明确带班领导、值班人员、值班任务，确保节日期间群众电话举报渠道畅通。今年以来，市纪委监委信访室本级自收信访举报293件次，接收办理来信100件，来访47件次，来电112件，网络举报34件。

　　为精准有效治理信访突出问题，市纪委监委制发《关于开展群众身边不正之风和腐败问题信访举报专项治理实施方案》，划分“梳理排查、全面治理、巩固提升”3个阶段，确定“强化案件查办、提升案件质量、提高群众满意度、完善制度漏洞”4项任务，明晰乡村振兴领域“重要政策落实，重点资金使用，重点项目建设，服务窗口、基层站所及重点岗位，农村集体‘三资’治理”5个重点，采取提级办理、直查直办、挂牌督办等方式严肃查处群众信访背后涉及党员干部、公职人员腐败和作风相关问题，建立受理反馈、核查中反馈、结果反馈“三反馈”工作机制，及时回应群众关切、消除群众困惑。

　　重复举报往往时间跨度大、反映问题复杂、群众反映强烈。市纪委监委全面梳理重复举报信访件，列明反映人基本情况、反映问题、历史办理情况，全面分析重复信访原因，做到心中有数。同时，严格落实领导公开接访、带案下访、包案督办等工作机制，由领导亲自靠前指挥、亲自了解情况、亲自协调调度、亲自审核把关，强力推动重复举报问题化解。去年以来，全市136名纪检监察干部参与接访下访工作，接待群众407批次520人次，其中，43名市县纪委监委班子成员接访下访，接待群众202批次235人次。

　　信访是送上门来的群众工作。市纪委监委将继续扎实开展领导接访下访工作，加强交办督办，做实做细重复举报治理等专项工作，深化检举举报平台应用和信访举报环境建设，促进信访举报工作提质增效，切实以高质量信访举报工作助推全市纪检监察工作高质量发展。（蚌埠市纪委监委）